Resi e cambi

Condizioni di reso e cambio
Da Senvora ci preoccupiamo della qualità e della soddisfazione delle nostre clienti. Se il prodotto ordinato non ti soddisfa per qualsiasi motivo, puoi restituirlo o cambiarlo secondo le condizioni indicate di seguito.

Condizioni per il reso Il prodotto può essere restituito o cambiato solo se:

  • non è stato utilizzato né danneggiato
  • è nelle condizioni originali
  • è completo, inclusa la confezione originale e gli accessori

Per motivi igienici non possiamo accettare prodotti che sono stati chiaramente utilizzati.

Diritto di recesso In conformità con la legislazione vigente, hai il diritto di recedere dal contratto di acquisto entro 14 giorni dalla ricezione del pacco senza fornire alcuna motivazione.

⚠️ Importante: i prodotti vengono spediti dalla Cina I nostri prodotti vengono spediti direttamente dalla Cina. Si prega di considerare un tempo di consegna da 2 a 4 settimane.

Procedura di reso

  1. Scrivici un'e-mail a info@senvora.it – indica il numero d'ordine e se desideri un rimborso o un cambio merce.
  2. Imballa con cura il prodotto – consigliamo di utilizzare una scatola di cartone resistente e un adeguato materiale di imbottitura per evitare danni durante il trasporto.
  3. Invia il prodotto al nostro magazzino in Cina al seguente indirizzo:

Nome: Yan Pan Indirizzo: Block 72, ZhongHui QinLing Building, DongGuan City, GuangDong Province, China CAP: 523820

  1. Conserva la conferma di spedizione e il numero di tracciamento fino alla conclusione del reso.
  2. Non accettiamo pacchi in contrassegno.

⚠️ Attenzione: Le spese di spedizione per il reso in Cina sono a carico del cliente.

Rimborso

  • Il rimborso verrà effettuato solo dopo aver ricevuto e verificato il prodotto restituito.
  • Il rimborso avverrà entro 14 giorni dalla ricezione del reso.
  • Il rimborso viene effettuato con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'ordine.

Cambio merce

  1. Contattaci a info@senvora.it
  2. Indica il numero d'ordine e il prodotto desiderato
  3. Dopo la conferma della disponibilità, invia il prodotto originale all'indirizzo in Cina sopra indicato
  4. Non appena riceviamo il pacco, ti invieremo il nuovo prodotto