Termini e condizioni

1. Informazioni di base sul venditore
Nome del negozio: Senvora
E-mail: info@senvora.it
P.IVA/CF: 16977234
Sede legale: 71-75 Shelton Street, Covent Garden, London, Greater London WC2H 9JQ, Regno Unito

2. Definizioni

• Venditore – gestore dell'e-shop Senvora.it
• Acquirente – consumatore che stipula un contratto di acquisto tramite l'e-shop
• Prodotto – articoli offerti nell'e-shop (moda femminile, costumi da bagno, lingerie e prodotti beauty)

Questi termini e condizioni si applicano esclusivamente ai consumatori, non agli imprenditori.

3. Conclusione del contratto di acquisto
3.1. Tutta la presentazione dei prodotti sul sito ha carattere informativo.
3.2. Il contratto di acquisto si conclude con la conferma dell'ordine da parte del venditore via e-mail.
3.3. L'acquirente acconsente all'uso di mezzi di comunicazione a distanza.

4. Prezzo dei prodotti e condizioni di pagamento
4.1. Tutti i prezzi sono indicati IVA inclusa e comprendono tutte le spese correlate.
4.2. Metodi di pagamento disponibili:

• Carta di credito/debito
• Apple Pay
• Google Pay
• Bonifico bancario

4.3. I prodotti vengono spediti dopo la ricezione del pagamento.
4.4. Il venditore si riserva il diritto di richiedere il pagamento anticipato.

5. Spedizione e consegna
5.1. Il metodo di spedizione è indicato nell'ordine.
5.2. L'acquirente è tenuto a verificare il prodotto al momento della ricezione.
5.3. In caso di pacco danneggiato, è necessario contattare immediatamente il corriere.

6. Recesso dal contratto (reso)
6.1. L'acquirente ha il diritto di recedere dal contratto entro 30 giorni dalla ricezione del prodotto.
6.2. Il prodotto deve essere restituito:

• non utilizzato
• non danneggiato
• nella confezione originale

6.3. Le spese di restituzione sono a carico dell'acquirente.
6.4. Il rimborso verrà effettuato entro 14 giorni dalla ricezione del reso.
I dettagli sono disponibili nella pagina Resi e cambi.

7. Diritti per vizi del prodotto (reclami)
7.1. Il venditore garantisce che il prodotto è privo di difetti al momento della consegna.
7.2. L'acquirente ha il diritto di presentare un reclamo entro 24 mesi dalla ricezione del prodotto.
7.3. Il reclamo può essere presentato via e-mail a info@senvora.it.

8. Protezione dei dati personali
La protezione dei dati personali è disciplinata da un documento separato sulla Privacy, in conformità con il regolamento GDPR.

9. Risoluzione extragiudiziale delle controversie
Per la risoluzione extragiudiziale delle controversie dei consumatori:
👉 https://ec.europa.eu/consumers/odr

10. Disposizioni finali
10.1. I presenti termini e condizioni sono disciplinati dal diritto dell'Unione Europea.
10.2. Il venditore si riserva il diritto di modificare le condizioni.
10.3. I presenti termini e condizioni sono validi dalla data di pubblicazione sul sito Senvora.